生活中难免会有一些意外，当困难出现，灾难来临，你应该怎么办呢？除了沉着应对，冷静处理，我们更需要一些应急的知识和应对的策略。也许，就是这么一点点知识，就可以让生命的花朵继续绽放。我们希望，通过不断的积累，你们可以在危险时刻救己助人，化险为夷。

一、紧急呼救常识

（一）紧急报警电话

紧急报警电话全国统一为：匪警“110”、火警“119”、医救“120”、交通事故服务“122”。拨打这四个电话，不用拨区号并免收电话费；投币、磁卡电话不用投币插磁卡。

切记：拨打报警电话是非常严肃的事，不要开玩笑或因好奇而随便拨打。

（二）如何拨打“110”报警电话

1.确认拨通“110”电话后，请立即说清楚发案、灾害事故或求助的确切地址。

2.请说清因为什么事；如果是发生了案件，则说明歹徒的人数、交通工具和作案工具等情况；

3.如果是灾害事故，请说清灾害事故的性质、范围和损害程度等情况。说清自己的姓名和联系电话，以便公安机关与你保持联系。

4.如果歹徒正在行凶，拨打“110”报警电话时要注意隐蔽，不让歹徒发现。

（三）如何拨打“119”报警电话

1.拨通“119”电话后，应再追问一遍对方是不是“119”，以免打错电话。

2.准确报出失火的地址，如说不清楚时，请说出地理位置，说出周围明显的建筑物或道路标志。

3.简要说明由于什么原因引起的火灾及火灾的范围，以便消防人员及时采取相应的灭火措施。

4.不要急于挂电话，要冷静地回答接警人员的提问。

5.电话挂断后，应派人在路口接迎消防车。

二、了解危机事件的类型

自然灾害：地震、洪水、泥石流、台风、雷电等引起的危机事件属于自然灾害的范畴。人为事件：人为的危机事件包括意外事故、公共卫生安全事件等。意外事故：包括火灾、交通事故、触电、溺水、停电、停水、受伤等各种伤害。公共卫生安全事件包括中毒、传染病爆发流行等。

三、如何应对自然灾害危机（地震）

地震应急方法

1．如果住在楼房中，发生了地震，不要试图跑出楼外，因为时间来不及。最安全、最有效的办法是：及时躲到两个承重墙之间最小的房间，如厕所、厨房等。也可以躲在桌、柜等家具下面以及房间内侧的墙角，并且注意保护好头部。千万不要去阳台和窗下躲避。

2.正在上课时发生地震，不要惊慌失措，不能在教室内乱跑或争抢外出。靠近门的同学可以迅速跑到门外，中间及后排的同学可以尽快躲到课桌下，用书包护住头部；靠墙的同学要紧靠墙根，双手护住头部。

3.已经离开房间，千万不要地震一停就立即回屋取东西。因为第一次地震后，接着会发生余震，余震对人的威胁会更大。

4.在公共场所发生地震，不能惊慌乱跑。可以随机应变躲到就近比较安全的地方，如桌柜下。

5.如果正在街上，绝对不能跑进建筑物中避险。也不要在高楼下、广告牌下、狭窄胡同等危险地方停留。

6.如果地震后被埋在建筑物中，应先设法清除压在腹部以上的物体；用毛巾、衣服捂住口鼻，防止烟尘窒息；要注意保存体力，设法找到食品和水，创造生存条件，等待救援。

▲自救：保持镇静

地震中，不少遇难者并不是因房屋倒塌而被砸死或挤死，而是由于精神崩溃，在极度恐惧中“扼杀”了自己。乱喊乱叫不但会加速新陈代谢，增加氧耗，令体力下降，抵抗力降低；而且会吸入大量烟尘，易造成窒息，增加不必要的伤亡。正确的态度是在任何恶劣的环境中始终保持镇静，分析所处环境，寻找出路，等待救援。

四、如何应对公共危机事件（火灾）

▲设法脱离险境

如果火势不大，可尽快裹上一件大衣（尼龙、塑料禁用），或浸湿的毯子、棉被包裹全身后，勇敢地冲出去。如必须穿过烟雾，可尽量用浸湿的衣物捂住口鼻，身体贴近地面，顺墙逃向远离烟火的太平门和安全出口。如果楼梯脱险已不可能，可利用墙外排水管下滑；或利用绳子等连成长绳，顺长绳滑下；或可将棉被、席梦思垫等扔到窗外（二、三楼时），然后跳在垫子上

▲防烟封火

若逃生路线被火封锁时，应立即跑到未着火的室内，做好防烟封火工作，以待救援。若发现门、墙发热，说明大火逼近，这时千万不要开窗、开门，可用浸湿的棉被等物堵封，并不断浇水，同时用折成8层的湿毛巾捂住口鼻。

▲显示求救信号

发生火灾，呼叫往往不易被发现，可用竹竿撑起鲜明衣物（以红、橙色做好）不断摇晃；或打手电或不断向窗外掷不易伤人的衣服等软物；或敲击脸盆、锅碗等。